El banco, además de incorporarse por primera vez enen su historia al Dow Jones Sustainability Index World, se mantiene en otros destacados índices de sostenibilidad (FTSE4Good, MSCI o Carbon Disclosure Proyect) y figura en el Sustainability Yearbook que elabora Robeco SAM.
La Dirección de Sostenibilidad, además de desarrollar una gestión directa de la acción social y de la gestión medioambiental, actúa también como observatorio de tendencias y de riesgos a partir del diálogo que mantiene con los grupos de interés, lo que le permite conocer sus expectativas e identificar las necesidades de un entorno siempre cambiante, para considerarlas e integrarlas, en su caso, en la estrategia de sostenibilidad.
Asimismo, promueve la acción coordinada de las áreas para el desarrollo de iniciativas enfocadas a responder a esas necesidades; propone y hace seguimiento de los programas contenidos en el Plan Estratégico, verificando el grado de cumplimiento de los objetivos asignados e identificando áreas susceptibles de mejora, según estándares e índices reconocidos de ética y sostenibilidad.
En el capítulo Gobierno Corporativo de este informe anual se recoge amplia información sobre tamaño, composición y funcionamiento del Consejo de Administración, proceso de selección de sus miembros, diversidad, planes de sucesión, etc.
Bankinter obtuvo en 2018 el premio Alembeeks Award en la categoría de Best Governance Disclosure, en reconocimiento a su transparencia en esta materia por el valor del contenido de su Informe Anual de Gobierno Corporativo.
Bankinter, en su Marco de Control y Gestión de Riesgos, tiene definidos unos Principios de Sostenibilidad de la Inversión. Además, se han establecido unas guías sectoriales de financiación que le permiten desarrollar las medidas y referencias que el banco ha de seguir en su toma de decisiones, teniendo en cuenta las mejores prácticas y estándares internacionales.
Esta línea comprende la gestión de la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. El principal indicador que mide esta gestión, el NPS, superó ampliamente el objetivo fijado para 2018, alcanzando el 30%.
La entidad está adherida a los Principios de Ecuador, iniciativa internacional de referencia en el sector financiero, cuyo objetivo es la evaluación y gestión de los riesgos ambientales y sociales de los proyectos. En 2018 se financiaron nueve proyectos sujetos a estos principios, todos en España y de energías renovables. Siete fueron calificados con B y dos con C. La inversión ascendió a 140,5 millones de euros.
En los procesos de due diligence previos a la formalización de acuerdos de financiación o de cualquier otra naturaleza, y en el ámbito de los Principios de Ecuador y de las políticas de gestión del riesgo social y ambiental, Bankinter se compromete a evaluar las prácticas en materia ambiental, social y de derechos humanos, y a actuar de conformidad con los principios establecidos en sus políticas.
La promoción de fuentes de energía sostenibles, competitivas y seguras es un objeto clave en la financiación que ofrece Bankinter. A lo largo de 2018, la entidad participó en proyectos de energías renovables (fotovoltaica y eólica, entre otras).
Los principales productos de Bankinter que integran en su diseño atributos diferenciales de sostenibilidad son los siguientes:
Fondo Bankinter Sostenibilidad. Invierte en valores de Renta Variable incluidos en los principales índices de responsabilidad social y medioambiental.
Fondo Eficiencia Energética y Medio Ambiente. Invierte en Renta Variable de empresas relacionadas con la mejora de la eficiencia en el uso de la energía y del transporte, el almacenamiento de la electricidad, la automatización y mejora de la productividad industrial, la reducción del impacto ambiental del uso de combustibles fósiles y las energías renovables
Fondos de inversión responsables. La entidad tiene a disposición de sus clientes más de 250 fondos de prestigio internacional que invierten con criterios responsables. Sus estrategias de inversión se centran en empresas dedicadas a las energías renovables, innovación y tecnología y reducción del impacto del cambio climático, o que están presentes en los principales índices de sostenibilidad.
Entidades de capital riesgo y empresas que invierten en productos sostenibles. Se mantuvieron participaciones como el 4,3% y el 4,6% en Ysios Biofund I y II (biotecnología y ciencias de la vida), el 10% en Going Green (automoción eléctrica) y el 2,5% en CPE Private Equity LP (tecnologías limpias).
Desde 2017, el banco mantiene una alianza con Plenium Partners para la constitución de la sociedad Helia Renovables como fondo de capital de riesgo e incorporó un segundo fondo en 2018 para invertir en el negocio de las energías renovables.
Acuerdo InnovFin. El banco ha aumentado a 250 millones de euros su apoyo al programa Innovfin2014, en el marco del instrumento de financiación Horizon 2020. Su finalidad es apoyar la financiación de las empresas españolas con menos de 500 trabajadores que desarrollen actividades y proyectos de investigación e innovación.
Hal-Cash. Este sistema, que permite enviar dinero al móvil de cualquier persona para que lo pueda retirar en un cajero sin utilizar tarjeta de crédito, fue utilizado en 2018 por 18.308 clientes, que emitieron 208.685 órdenes por importe de 68,6 millones de euros. Hal-Cash facilita el acceso a servicios financieros a los colectivos no bancarizados.
Bankinter cuenta con un Código de Conducta de Proveedores que constituye el conjunto de principios básicos de actuación y normas de conducta profesional que han de regir la actuación de todos los proveedores de la entidad y que consagra los valores éticos que tradicionalmente han presidido las relaciones con ellos.
Cabe destacar que el plazo medio de pago de Bankinter a sus proveedores es de 20 días.
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